Samodzielna diagnostyka - czyli na co zwrócić uwagę


Objawy Możliwa przyczyna
Komputer się samoczynnie restartuje Wirus, lub uszkodzenie pamięci, rzadziej uszkodzenie dysku
Komputer sie często "wiesza" Brak aktualizacji systemu, wirus w systemie
Klopoty przy kopiowaniu pliku Uszkodzenie pamięci komputera, uszkodzony plik, niewłaściwe prawa dostępu do pliku
Wyskakujące okna z komunikatem Należy zapisać treść komunikatu. Może się pojawić z dowolnej przyczyny, i nie zawsze oznacza błąd.
Błąd przy wysyłaniu poczty. Odmowa wysłania Błędny adres odbiorcy, czasem złe ustawienia programu pocztowego
Błąd przy otwarciu strony www. Brakujące elementy na stronie Błędny adres strony, czasem przeglądarka nie potrafi obsłużyć określonych elementów strony
TA LISTA BĘDZIE SIĘ ROZWIJAĆ

Ogólne zasady diagnostyki - czyli jak oszczędzić sobie nerwów

  1. Gdy wystąpi błąd, sprawdzić czy nie został wymieniony na powyższej liście.
  2. Zapamiętać OKOLICZNOŚCI wystąpienia błędu i WCZEŚNIEJSZE operacje.
  3. Zanotować ewntualne komunikaty, które mogą się pojawić, zwrócić uwagę czy nie następuje odliczanie czasu.

    Należy wystrzegać się instalowania dwóch programów antywirusowych na jednym komputerze. Takie postępowanie zazwyczaj uniemożliiwia uruchomienie Windows do normalnej pracy.

Trochę poleceń. Mogą być przydatne.

Polenenia należy wydawać w trybie tekstowym, do którego przechodzi się z menu START/URUCHOM/cmd
Polecenie Wynik działania Zastosowanie
ipconfig -all Wyświetla ustawienia karty sieciowej Istotne przy braku połączenia z internetem. Pozycja powinna zawierać adres w rodzaju 194.29.*.*, gdzie gwiazdki oznaczają dwie ostatnie liczby adresu. Jeżeli adres jest inny, to może internet może nie działać.
ipconfig -renew Odnawia połączenie sieciowe. Powoduje wysłanie żądania o przydział adresu IP Jeśli komputer został prawidłowo zarejestrowany, a mimo to nie ma poprawnego adresu, warto wydać to polecenie. Może ono przywrócić działanie sieci
ping Wyświetla komunikat na temat uzyskania połączenia z danym komputerem Pojawienie się wyniku pozytywnego oznacza prawidłowe działanie karty sieciowej. Użyteczność polecenia zależy od kontekstu. można go użyć np. z adresem 194.29.144.1, lub z końcówką 2
tracert dowolny adres www Zastosowanie podobne jak powyżej Wynik dokładniejszy. Opisowe przedstawienie trasy połączenia.

Przykład wykorzysyania poleceń

Sytuacja wyjściowa

Brak dostępu do sieci. Kłopoty z połąćzeniem ze stronami internetowymi.

Sposób postępowania

Otworzyć menu Start/Uruchom


W trybie tekstowym wydać polecenie ping 194.29.144.1 lub ping 194.29.145.1

Należy zwrócić uwagę na następujący fragment:

Należy zwrócić uwagę na wa wartość pakiety utracone. Powinna ona wynosić 0. Jeżeli jest ona większa od zera, może to wskazywać na kłopoty z siecią, być może przejściowe. Jeżeli jednak wszystkie licby wynoszą 0, a pakiety utracone są większe od zera, oznacza to brak łączności. Na rysunku powyżej widać wynik przy prawidłowo działającej sieci, a PONIŻEJ zrzut z komputera z odłączoną siecią.
Można jeszcze sprawdzić poprawność procedury rejestracji:


Należy zwrócić uwagę na pozycję Trzecia liczba powinna zawierć wartość 144, jeśli jest inaczej, komputer niee został poprawnie zarejestrowany.